1. En eller flere kanaler mangler i min kanalliste:
Problemet kan i de fleste tilfælde udbedres ved at lave en ny kanalsøgning.
Få hjælp til kanalsøgning her
2. Jeg har lige lavet en kanal-søgning, og der mangler stadig kanaler i min kanalliste:
Problemet kan ligge i din installation, et defekt kabel, et defekt LNB-hoved, at parabolen er blevet skubbet/drejet (f.eks. pga. kraftig vind) med mere. At finde årsagen og løse problemet vil oftest kræve hjælp fra en installatør.
Det kan også skyldes softwaren i tv-boksen. Tv-boksen kan muligvis ikke søge kanalerne automatisk. Det kan derfor være nødvendigt at lave en manuel kanalsøgning. Se eventuelt brugermanualen til din tv-boks.
3. Jeg har lige lavet en kanalsøgning, og kanalerne er i min kanalliste, men der er sort skærm:
Der sendes løbende opdateringer til dit programkort. Har du ikke benyttet din tv-boks i et stykke tid, og har den været helt slukket eller i "stand by", har den ikke modtaget opdateringerne endnu. Derfor kan der være sort skærm.
Du skal blot tænde din tv-boks og indstille den på en af de kanaler, du abonnerer på. (Har du Local, så brug f.eks. TV2 Zulu, har du Family, så brug f.eks. Discovery Channel, har du Premium, så brug en af C More-kanalerne) og lad den stå, indtil der kommer billede på. Dette kan tage et par timer.
Det kan også skyldes, at de kanaler du ønsker at se, ikke er omfattet af dit abonnement eller måske vises i et MPEG4, som ældre tv-bokse ikke kan modtage.
Se oversigten over vores programpakker her