1. En eller flere kanaler mangler i min kanal-liste.
Problemet kan i de fleste tilfælde udbedres ved at lave en ny kanalsøgning.
I vores tv-box-guide kan du finde hjælp til kanalsøgning på de mest udbredte tv-boxe. Kilk HER.
2. Jeg har lige lavet en kanal-søgning, og der mangler stadig kanaler i min kanal-liste.
Problemet kan ligge i din installation, et defekt kabel, en defekt LNB, at parabolen er blevet skubbet/drejet (fx pga. kraftig vind) m.m. At finde årsagen og løse problemet vil oftest kræve hjælp fra en installatør.
Det kan også skyldes softwaren i tv-boxen. Tv-boxen kan muligvis ikke søge kanalerne automatisk. Det kan derfor være nødvendigt at lave en manuel kanal-søgning. Se eventuelt brugermanualen til din tv-box.
3. Jeg har lige lavet en kanal-søgning, og kanalerne er i min kanal-liste men der er sort skærm.
Der sendes løbende opdateringer til dit programkort. Har du ikke benyttet din tv-box i et stykke tid, og har været helt slukket eller i ”stand by”, har den ikke modtaget opdateringerne endnu. Derfor kan der være sort skærm.
Du skal blot tænde din tv-box og indstille den på en af de kanaler du abonnerer på (har du Local, så brug f.eks. TV2 Zulu, har du Family, så brug f.eks. Discovery Channel, har du Canal+, så brug en af Canal+ kanalerne) og lad den stå, indtil der kommer billede på. Dette kan tage op til et par timer.
Det kan også skyldes at de kanaler du ønsker at se, ikke er omfattet af dit abonnement.
Se oversigten over vores programpakker her.